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云翼销售05 技术支持
基础服务
  • 7*24小时机房现场服务
  • 专业级工程师为您提供全天候的机房现场技术支持，保证第一时间作出响应，迅速解决问题。 提示：由于某些用户对IDC运营赏提供的7*24小时现场服务的真实性表示怀疑，我们特别提供用户检验通道。首先，您可以查证我们提供的技术支持电话是否为固定座机；其次，您可以查证这部电话的注册地址是否在机房内部；最后，您还可以24小时内随机来电，以检验我们的服务品质。
  • 无限次重启服务
  • 24小时内，无论任何时间，只要您的机器出现问题需要重启，我们保证及时响应，并在5分钟内完成所有操作。
  • 操作系统安装
  • 云翼网将在接到客户通知的第一时间内做出反应，按照客户要求安装Windows2000/2003或者Linux版本操作系统，并在1个工作日内完成。
  • 应用软件安装
  • 按照客户要求代为安装指定软件，版权问题由客户自行负责。
  • 故障检测服务
  • 当您的机器出现故障难以远端控制时，云翼网的专业级工程师将为您进行详细检测，并在30分钟内向您提交检测报告，以有效协助您解决问题。
  • 硬件更换服务
  • 当您的机器出现硬件故障需要更换，在接到客户授权的24小时内为您排查硬件故障，并更 换坏损硬件。所有硬件设备用户自行解决；或由云翼网进行代购，具体价格参考当时市价。 尚在质量保期内的服务器，需要返回厂商处保修，建议用户直接联系您的硬件提供商进行维 护；需要备份数据的，请客户自己备份。由硬盘损坏引起的数据丢失，由客户自行承担。
  • 实时备机服务
  • 如因业务要求需实时备机，云翼网将免费提供空间进行备机存放。当然，您也可以租用我们的服务器作为您的备机，云翼承诺按实际使用天数计费。
  • 设备收发及服务器上架
  • 当您有新的机器需要上架，您只需发函通知我们到货时间，余下的收货以及服务器上架的工 作都交给我们专业的人员替您完成。 当您因业务调整要将部分机器运回，云翼网将在接到书面通知的当天，联系专业物流公司将 您的机器快速安全的发至指定地点。
增值服务
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服务价格列表
服务名称 市场参考价 云翼会员价
7*24小时机房现场服务   免服务费
无限次重启服务   免服务费
启用误禁网卡 50元/次 免服务费
恢复Windows远程密码 200元/次 50元/次
恢复Windows系统密码 200元/次 50元/次
恢复Linux Root密码 200元/次 50元/次
恢复FreeBSD Root密码 200元/次 50元/次
MRTG 流量图 100元/次 免服务费
操作系统安装 300元/次 200元/次
应用软件安装 300元/次 200元/次
故障检测服务 200元/次 100元/次
硬件更换服务 200元/次 200元/次
实时备机服务 200元/次 免费服务
设备收发及服务器上架 50元/次 免费服务
Windows SPLA 800元/月 600元/月
正版金山毒霸杀毒套装 258元/次 258元/次
网络运营监测 针对不同用户免费开放部分功能
入侵检测及防护   15000元/次
2G硬件防火墙   2000元/月